Trocas e Devoluções

Nós entendemos que pode ter levado um tempo para você decidir sobre sua peça. Se não estiver totalmente satisfeita, pode nos enviar de volta e obter um reembolso ou uma troca.

Abaixo segue nossa política para te ajudar como proceder nesses casos ok?

– Período de devolução padrão: se você deseja devolver uma peça, teremos prazer em trocá-la ou reembolsá-la se for devolvida em até 7 dias após o recebimento do pedido. 

– Garantia: Todas as nossas peças também possuem garantia de 6 meses, em que trocamos peças com defeito de fabricação sem custo.

Todos os produtos devem ser retornados sem uso, em sua embalagem original. Por gentileza, preencha nosso Formulário de trocas e devoluções logo abaixo para que possamos processar a sua solicitação rapidamente. Os seguintes detalhes serão considerados para que possamos tratar sua solicitação:

– Em caso de trocas por produtos que não tenhamos em estoque no momento, você poder trocar por outro (com o mesmo valor ou superior) ou aguardar a produção da peça desejada (com um prazo de 30 dias corridos).

– Não podemos aceitar devoluções de itens personalizados, pois essas peças são feitas especialmente para você.

Nossas sinceras desculpas se você experimentou qualquer falha com suas peças Grasse. Nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudar.

Entre em contato (clique aqui) antes de devolver seu item, para que possamos ajudar mais rapidamente e orientá-la sobre as próximas etapas para um reembolso ou substituição do item.

Temos como prazo processar todos os pedidos devolvidos em até 15 dias úteis após o recebimento da peça, no entanto, isso pode levar até 30 dias úteis durante os períodos mais movimentados do ano.

Todos os reembolsos serão creditados de volta no método de pagamento original.

Sim! Nossas peças possuem garantia por 6 meses para casos de defeito de fabricação. Peças com sinais de mau uso não entram em nossa política de troca tudo bem? Caso sua peça apresente algum defeito, entre em contato com nossa equipe nos contatos abaixo para podermos avaliar:

Email: [email protected]

Whatsapp: +55 31 98103 6762 (clique aqui)

FORMULÁRIO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Estaremos aqui de segunda a sexta das 8h:00min às 18h:00min.

Email: [email protected]

Whatsapp: +55 31 98103 6762 (clique aqui)

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